Договор на Пластиковые Окна (Скачать Образец)

Чтобы после совершения покупки были соблюдены гарантированные законодательством РФ права потребителей, заказчикам необходимо правильно заполнить договор на установку пластиковых окон.

Сегодня все дорожащие своей репутацией компании предоставляют своим клиентам возможность оформить такие документы. Однако многие покупатели несерьезно относятся к изучению их содержания и подписывают договор после беглого ознакомления с ним. Такое легкомысленное отношение к важным бумагам недопустимо.

Спешка и невнимательность при подписании бумаг могут стать причиной серьезных проблем, если в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты оконных либо дверных блоков. Ведь некоторые компании страхуются и не вносят в договор все необходимые случаи, на которые должна распространяться гарантия производителя.

В такой ситуации клиенту могут отказать в устранении неисправностей. Чтобы этого не произошло, рекомендуем внимательно ознакомиться со статьей на нашем сайте. Предоставленная информация поможет при подписании договора избежать ошибок и сохранить не лишние нервные клетки.

📌Содержание статьи:

Зачем нужен договор на покупку окон
Важные пункты договора на изготовление ПВХ окон
Правила составления соглашения
Права и обязанности сторон
Заключение договора на пластиковые окна – советы
Скачать образец договора на пластиковые окна и их установку

Почему важно заключать договор с оконной компанией

Оглавление:

Почему важно заключать договор с оконной компанией
Что должно быть в договоре на покупку окон
Что лучше – договор подряда или купли-продажи
Основные правила составления договора
Какие пункты должны быть прописаны в договоре
На что следует обратить внимание перед подписанием договора
Заключение
Договоры на ПВХ окна от производителей

Заказчик должен лично подписывать и договор, и акты приемки выполненных работ. Это требование содержится в Гражданском кодексе Российской Федерации. В документе четко указано, что подпись вправе поставить только заказчик. По закону заменить его может лишь доверенное лицо, но никак не бригадир монтажной бригады или прораб, руководящий ремонтом.

Комментарий эксперта

Алексей Белоголовцев

Ведущий технический специалист компании Окна-Лайф

Задать вопрос

Если договор на монтаж окон ПВХ подписан посторонним человеком без доверенности, у вас не получится обратиться с претензией к качеству окон, потребовать устранения неполадок по гарантии или вернуть деньги.

Также только личная подпись заказчика или его доверенного лица гарантирует возврат средств в случае разрыва договора. Такие ситуации возникают довольно часто, поскольку клиент может перенести ремонт на другое время или вообще под влиянием обстоятельств внезапно отказаться от установки новых окон. В случае расторжения договора производитель по закону обязан вернуть средства тому человеку, который расписывался в документах.

Блиц-опрос: Установлены ли у Вас дома пластиковые окна?

Что должно быть в договоре на покупку окон

В офисах ответственных компаний-производителей всегда есть образцы универсального договора, с которыми можно ознакомиться перед приобретением окон.

Заказчику нужно удостовериться в наличии таких пунктов:

соответствие характеристик окон действительным на текущий момент ГОСТам;
перечисление комплектующих, дополненное сведениями о размерах всех элементов конструкции, марке фурнитуры и профиля, а также габаритах и материалах изготовления подоконников, отливов, москитных сеток и откосов;
дата доставки и обязательство занести окна на нужный этаж;
сроки монтажа оконных или дверных блоков (если заказаны дополнительные комплектующие, то они тоже должны быть внесены в этот пункт);
условия оплаты заказчиком товара и дополнительных услуг (если предусмотрено поэтапное внесение средств, этот нюанс обязательно должен быть отображен с указанием сумм);
сроки гарантии на изделия с конкретным указанием всех ситуаций, при возникновении которых производитель обязуется за свой счет устранить проблемы.

В пунктах с указанием даты доставки и монтажа должна содержаться информация об ответственности компании в случае, если сроки были по ее вине сорваны.

Что лучше – договор подряда или купли-продажи

Заключенное соглашение должно называться договором «подряда» или «купли-продажи». Если заказчик не собирается выполнять монтаж своими силами, то рекомендуется заключать договор подряда, поскольку такой документ значительно лучше защищает покупателя и дополнительно гарантирует:

соблюдение сроков доставки и монтажа;
качество не только оконных и дверных блоков, но и их установки;
недопустимость навязывания дополнительных услуг, которые не упомянуты в договоре.

Договор бытового подряда регулируют нормы как из Гражданского кодекса РФ, так и из Закона о защите прав потребителей, он значительно эффективнее. Такой документ более развернуто регламентирует для заказчиков с исполнителями их права и обязанности.

Договор купли-продажи окон ПВХ может быть дополнен этими выше перечисленными пунктами. Проверяйте их наличие – не оставляйте недобросовестным исполнителям заказа лазейки, позволяющие избежать ответственности при возникновении гарантийных случаев.

Номер конкретного Договора, как правило, указывается на титульном листе и включает в себя русские буквы и цифры.

Окна в коттедж

Безрамное остекление

Как выбрать окна для дачи

Основные правила составления договора

Название документа само по себе ничего не гарантирует. Договор только тогда максимально эффективен, когда он составлен по всем правилам. Чтобы при возникновении гарантийного случая не тратить время на разбирательства, рекомендуется при подписании документа убедиться в этом.

В дополнение к ранее перечисленным пунктам соглашение включает в себя:

Реквизиты покупателя и продавца.
Дату и место заключения договора.
Название компании, указанное на печати организации и в заголовке документа.

Договор с максимально конкретным перечислением всех пунктов обязательно должен быть в печатном виде и в двух экземплярах скреплен подписями исполнителя и заказчика. Оптимально, если при его заключении клиента ознакомят с сертификатами соответствия окон стандартам качества.

В России производители проходят такую процедуру на добровольных началах, поэтому пункт нельзя отнести к обязательным. Однако все ответственные и авторитетные компании стараются получить сертификаты и с гордостью предъявляют их своим клиентам.

При изучении печатей необходимо убедиться, что их изображения полностью совпадают. Расхождения в деталях – повод для беспокойства и вопросов к представителю компании. Кроме того, печати должны быть подлинными, а не ксерокопиями.

Комментарий эксперта

Алексей Белоголовцев

Ведущий технический специалист компании Окна-Лайф

Задать вопрос

Если заказчик успевает обсудить с монтажником все интересующие его вопросы в ходе проведения замера и согласовать все пункты договора, то возможно подписание Договора без посещения офиса - непосредственно после окончания замера прямо на дому у заказчика.

Какие пункты должны быть прописаны в договоре

Есть несколько важных организационных нюансов, которые вроде не имеют прямого отношения к качеству окон, но они должны быть упомянуты в документах. Если этого не сделать, при возникновении спорных ситуаций исполнитель сможет трактовать все в свою пользу.

Во избежание недоразумений рекомендуется уточнить в письменной форме порядок оплаты, правила эксплуатации окон, особенности монтажа и размер неустойки в случае срыва сроков.

Блиц-опрос: Какие окна лучше?

Стороны – участники сделки

Сторонами по рассматриваемому нами договору выступают следующие субъекты:

Заказчик – лицо, поручающее другой стороне осуществить работы, связанные с монтажом окон, за оговоренное сторонами денежное вознаграждение;
Исполнитель – лицо, выполняющее поручение Заказчика по проведению работ, связанных с монтажом окон, за обусловленную договором денежную плату.

В роли Подрядчика, как правило, выступает какая-либо фирма или организация, чья деятельность напрямую связано с монтажом окон. Но не исключено, что такой деятельность может заниматься и Индивидуальный предприниматель. В качестве же Заказчика выступают абсолютно любые субъекты гражданско-правового оборота, от физических лиц и ИП, до юридических лиц.

Как вы могли заметить, в контексте всех даваемых определений фигурирует информация о денежном вознаграждении Исполнителя. Данный факт является обязательным, то есть возмездная основа – одно из ключевых условий настоящего договора.

Что должен выполнить Исполнитель

Обязанности продавца окон, он же исполнитель установочных работ, прописываются в договоре следующим образом (пример):

Исполнитель обязуется обеспечить изготовление и доставку, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии со Спецификацией (Приложение №1 к Договору), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Количество, ассортимент, конфигурация и комплектация Товара определяется в Спецификации к Договору (Приложение №1 к Договору), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
По желанию Покупателя Исполнитель также предоставляет иные услуги (демонтаж, монтаж, отделка откосов и. т.д.). Виды, объёмы и договорная стоимость работ, производимых Исполнителем, определяются в Заявке на осуществление установки (Приложение №2 к настоящему Договору).
Исполнитель производит обмер оконных и дверных проёмов, на основании которых будет изготавливаться Товар. Результаты обмера фиксируются в Спецификации к Договору (Приложение №1), и подписываются Покупателем.

Информация о взаимных правах и обязанностях сторон

Стороны договора должны письменно закрепить свои права и обязанности (примеры):

Права и обязанности исполнителя

Исполнитель обязан:

Передать покупателю Товар, который должен соответствовать выбранному образцу, Спецификации к Договору (Приложение №1) адресу: . Телефон: .
До момента передачи Товара обеспечить его сохранность.

Исполнитель имеет право:

При невозможности выполнить свои обязательства в соответствии с п.1.1,2.1,2.2 расторгнуть договор с возвратом Покупателю внесённой им суммы и выплатой компенсации за период с момента оплаты товара и до дня возврата Покупателю уплаченной им суммы, рассчитанной в соответствии со ставкой рефинансирования ЦБ РФ на день возврата.
В случае выполнения работ по п.1.3 настоящего договора, Исполнитель самостоятельно определяет порядок и технологию выполнения работ в соответствии с требованиями нормативных документов: СНиПов, ГОСТов, рекомендаций производителей ПВХ и алюминия.
Исполнитель имеет право привлекать к выполнению работ в рамках предмета настоящего Договора сторонние организации.
Исполнитель считается выполнившим свои обязанности по договору с момента подписания акта приёмки выполненных работ.

Права и обязанности покупателя

Покупатель имеет право:

Получить для ознакомления информацию об Исполнителе, не являющуюся коммерческой тайной.
Внести изменения по конфигурации и комплектации Товара в день оформления договора в течение часов на основании дополнения к договору, которое подписывается Сторонами.

Покупатель обязан:

С момента обмера не предпринимать действия, способные повлечь за собой изменения размеров и (или) конфигурацию проёмов, для которых будет изготавливаться Товар.
Обеспечить Исполнителю возможность передачи товара: присутствие по указанному адресу в день доставки самого покупателя или его доверенного лица, подготовка помещения для складирования и хранения Товара, принятие товара в день, указанный в п.4.1 настоящего Договора.
При получении Товара провести проверку его внешнего вида, комплектации, количества или ассортимента и подписать накладную (акт на доставку). В случае возникновения претензий по внешнему виду, комплектности, количеству и ассортименту все претензии указать в накладной или в акте на доставку. В противном случае претензии приниматься не будут.

Порядок внесения оплаты

Когда деньги вносятся частями, в договоре должен быть указан размер предоплаты. Сумма первого взноса не может превышать 70%. Этих средств вполне достаточно, чтобы производитель компенсировал все свои издержки.

Настойчивые требования полной оплаты обязаны насторожить, поскольку покупатель и так подтвердил серьезность своих намерений внесением 2/3 стоимости продукции.

Образец пункта «порядок расчета за окна»:

На момент заключения настоящего договора стоимость Товара соответствует рублей, включая НДС.
Покупатель производит авансовый платёж за Товар в день заключения Договора в размере % от стоимости Договора что составляет рублей, включая НДС.
Оставшаяся сумма в размере рублей оплачивается по факту доставки Товара Покупателю, до начала выполнения строительно-монтажных и отделочных работ.
Порядок оплаты: наличный – в кассу исполнителя или безналичный – на расчётный счёт Исполнителя в течение дней с момента выставления счёта.
Фактом оплаты является поступление денежных средств в кассу или на расчётный счёт Исполнителя. Произведённую оплату Товара Покупатель, в случае безналичной формы оплаты обязан подтвердить в течение банковских дней со дня оплаты сообщением с указанием даты и номера платёжного документа, либо путём предоставления Исполнителю по факсу или почтовой копии платёжного поручения с отметкой банка об исполнении.
В случае возникновения необходимости проведения дополнительных согласованных сторонами работ, не предусмотренных настоящим договором, Покупатель должен оплатить эти работы.

Доставка и передача товара

Этому пункту требуется уделить особое внимание, так как в нем прописываются сроки доставки и условия приема-передачи оконных конструкций.

При отсутствии четко прописанных сроков, доставка может длиться много месяцев.

Пример пункта «доставка оконной системы»:

Исполнитель обязуется передать Покупателю Товар по указанному адресу в согласованные Сторонами сроки. Передача Товара осуществляется путем вручения их Покупателю, предъявившему оригинал настоящего договора, либо путем вручения Товара любому другому лицу, предъявившему Договор.
В случае если передача Товара не состоится в согласованные сторонами сроки по причине отсутствия покупателя, либо его уполномоченного представителя, Исполнитель осуществляет доставку и передачу в иные сроки, также согласованные сторонами, при этом покупатель выплачивает Исполнителю компенсацию за повторную доставку в размере рублей.
При самовывозе, после получения от Исполнителя извещения о готовности Товара, Покупатель обязан вывести его со склада в течение дней. За хранение Товара на складе свыше дней (и при самовывозе и при повторной доставке по вине Покупателя) Покупатель выплачивает Исполнителю % от стоимости товара за каждый день хранения.
Покупатель обязан осмотреть и принять Товар, доставленный Исполнителем (см. п.3.5 Договора). Передача Товара оформляется подписанием накладной (акта на доставку). Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи (подписания накладной).

Гарантия на качество монтажа

Около 80% проблем с окнами случается по причине некачественного монтажа. Допущенные во время установки ошибки провоцируют разгерметизацию, появления конденсата, перекосы, некорректную работу фурнитуры и даже растрескивание стеклопакетов.

Когда заказан монтаж, наличие в договоре гарантии об его качестве – обязательное условие. Только в таком случае покупатель сможет написать претензию, если с окнами что-то случится.

Пример пункта «Гарантийные обязательства»:

Гарантийные обязательства сторон:

Исполнитель гарантирует изготовление изделий из профиля ПВХ (алюминия), согласно выбранному образцу и отмеченного в Спецификации к Договору (Приложение №1).
Гарантийный срок Изделий начинается с даты подписания акта о выполненных работах и составляет лет.
Гарантийный срок Исполнителя на строительно-монтажные и отделочные работы исчисляется с даты подписания Акта о приёме работ и составляет год.
В течение этих сроков неисправности, возникшие по вине изготовителя или Исполнителя, устраняются Исполнителем в течение календарного дня со дня предъявления Покупателем требования об их устранении. Исполнитель при этом вправе провести проверку качества. При подтверждении проверкой требований покупателя, Исполнитель обязуется произвести устранение недостатков за свой счёт, либо заменить некачественный товар или его элемент (-ты), на качественные, на основании соответствующего соглашения, которое подписывается Сторонами.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

установки Товара покупателем или третьими лицами;
нарушение рекомендаций Исполнителя по хранению, транспортировке, эксплуатации Товара;
невыполнение положений, содержащихся в «Гарантийный талон» Приложение № 3 к договору;
умышленная порча Товара;
проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий со стороны Исполнителя или изготовителя.

По истечении гарантийного срока Исполнитель осуществляет платное сервисное обслуживание Товара.
Сервисное обслуживание включает в себя:

профилактический ремонт узлов запирающего механизма;
ремонт, замена испорченных узлов и деталей.

Сервисное обслуживание предоставляется Исполнителем также в случаях, указанных в п.7.5 настоящего Договора.

Порядок урегулирования споров

Пример пункта «Ответственность сторон»:

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
За просрочку изготовления изделия Исполнитель выплачивает компенсацию Покупателю согласно ставке рефинансирования ЦБ РФ, что составляет % за каждый день просрочки от окончательной договорной цены, не изготовленных в срок Изделий, но не более % от суммы не изготовленных в срок Изделий.
Исполнитель не несет ответственности в случае несовпадения размера готового Товара проемам, предназначенным для его установки, если:

результаты обмера были предоставлены Покупателем;
в процессе демонтажа старых рам выявляются скрытые дефекты строения или отступления от СНиП, допущенные при возведении здания;
Покупатель произвел изменение размеров и (или) конфигурации проемов, для которых был подобран Товар;

В случае демонтажа с установочного места старой коробки, рам, окон и дверей Исполнитель не несет ответственности за их полное или частичное разрушение, а также за предусмотренное технологией установки изделий из ПВХ разрушение откосов.
Стороны предпринимают все необходимые шаги для урегулирования споров и разногласий, возникающих в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров.
Если сторонам не удается решить споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров, данные споры и разногласия подлежат рассмотрению и разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Соблюдение сроков начала и окончания монтажных работ

При внесении сроков нужно убедиться, что в документе не фигурирует лишь одна обобщенная дата, которая не привязана к конкретным событиям. Правильный договор должен содержать информацию о сроках начала и окончания работ.

Кроме этого, принципиально важен размер компенсации заказчику за каждый день возможной просрочки. Компании страхуются и указывают в этом пункте символические суммы. Если неустойка за 1 день задержки ниже 3%, производитель игнорирует Закон о защите прав потребителей, рекомендующий именно такой размер компенсации.

Ведь серьезные для исполнителя штрафные санкции отлично его стимулируют вовремя выполнять свои обязательства перед клиентом. Получается, что 3% компенсации – дополнительная гарантия соблюдения сроков.

Конструкция пластиковых окон

Вес пластикового окна

Как правильно выбрать пластиковые окна

Сведения о правильной эксплуатации окон

В 29 статье Закона о защите прав потребителей содержится требование о предоставлении покупателю в полном объеме информации о правильной эксплуатации дверных или оконных блоков. Если производитель этого не сделал, он будет обязан выплатить компенсацию в случае поломки конструкций, которая произойдет в течение 10 лет со дня их установки.

То есть закон в таких ситуациях виновным назначает исполнителя заказа, не сообщившего клиенту важную информацию. Включение такого пункта в договор заставит представителя компании во всех подробностях рассказать покупателю, как правильно пользоваться изделиями из ПВХ-профилей.

Комментарий эксперта

Алексей Белоголовцев

Ведущий технический специалист компании Окна-Лайф

Задать вопрос

Покупатель или его доверенное лицо обязаны по окончанию исполнения работ по Договору подписать Акт приёма работ (Приложение к Договору). При наличии замечаний к выполненным работам Покупатель указывает их в соответствующем пункте Акта приёма работ.

На что следует обратить внимание перед подписанием договора

Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:

информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;
наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);
перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.

Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.

Если представитель компании категорически отказывается идти навстречу покупателю в вопросе внесения дополнительных пунктов, которые обсуждались устно, лучше обратиться к другому производителю.

Заключение

У уважающей себя компании договор на установку пластиковых окон – образец умения грамотно избежать конфликта интересов между покупателем и продавцом. В этом документе есть все необходимые пункты, он способен вселить чувство уверенности в заказчика и подтолкнуть его к заключению сделки.

Поэтому уверенные в качестве продукции и уровне предоставляемых услуг производители охотно демонстрируют покупателям, что они на деле заботятся об их интересах и соблюдают Закон о защите прав потребителей.

Скачать образец договора на установку пластиковых окон (Word или Acrobat):